FAQs
QUESTIONS FRÉQUENTES
Un système de gestion de la qualité (SGQ) est défini comme un système formalisé qui documente les processus, les procédures et les responsabilités pour atteindre les politiques et les objectifs de qualité. Un SGQ aide à coordonner et à diriger les activités d'une organisation pour répondre aux exigences des clients et des régulations, tout en améliorant son efficacité et son efficacité de manière continue.
La certification ISO 9001 en France fait référence à une norme de gestion de la qualité reconnue. Elle indique qu'une organisation suit un ensemble de pratiques internationalement acceptées pour garantir des produits ou services de qualité constante. Cette certification est décernée aux entreprises qui répondent à des critères de qualité spécifiques définis par l'Organisation Internationale de Normalisation (ISO).
● Orientation client ● Leadership ● Implication des personnes ● Approche processus ● Approche système de gestion ● Amélioration continue ● Prise de décision basée sur des faits ● Gestion des relations
La norme ISO 9001 peut être appliquée à toute organisation en France. Peu importe la taille de votre organisation ou le secteur dans lequel vous travaillez (service ou fabrication) – cela peut être un restaurant, un cabinet de conseil, une entreprise de fabrication, une entité gouvernementale, etc. Ce n'est pas une norme pour les produits. Elle ne définit pas la qualité du produit. Il s'agit d'une norme basée sur les processus : vous l'utilisez pour contrôler vos processus, puis votre produit final devrait répondre aux résultats souhaités.
Responsabilité de la direction – les composants du Système de Management de la Qualité (SMQ) sur lesquels votre équipe de direction doit se concentrer, participer et être responsable Gestion des ressources – comment allouer des ressources, y compris les personnes, l'infrastructure et les installations, pour obtenir la meilleure performance Réalisation des produits / services – informations sur les procédures que votre entreprise suivra pour fournir un service ou un produit de haute qualité Mesure, analyse et amélioration – comment évaluer si votre système de gestion fonctionne comme il se doit, en garantissant une amélioration continue
● Effectuer une analyse des écarts ● Préparer la documentation ● Suivre une formation de sensibilisation ● Mettre en œuvre des politiques et des procédures ● Effectuer un audit interne ● Identifier les non-conformités ● Organiser une réunion de revue de direction ● Prendre des actions correctives ● Audit externe ● Obtenir la certification avec succès
● Satisfaction client accrue ● Réduction des problèmes liés aux produits ou services ● Efficacité accrue ● Meilleures chances de gagner des contrats ● Cohérence accrue des pratiques commerciales ● Satisfaction des employés et sécurité de l’emploi renforcées ● Processus commerciaux simplifiés ● Reconnaissance mondiale
Le coût de l'obtention de la certification ISO 9001 en France dépend de divers facteurs tels que la durée de l'audit, la taille de l'organisation, la portée des risques, le niveau actuel de conformité, et plus encore. Pour obtenir un devis précis, contactez TopCertifier.
Un Système de Management Intégré (SMI) est une approche systématique et globale pour gérer les multiples processus interconnectés d'une organisation, tels que la gestion de la qualité, la gestion de l'environnement et la santé et sécurité au travail, avec pour objectif commun l'amélioration continue et l'efficacité globale. Certification ISO 9001 en France, Certification ISO 14001 en France, et Certification ISO 45001 en France sont des normes connexes. ISO 9001 est une norme pour le système de gestion de la qualité qui définit les critères pour un système de gestion de la qualité, tandis que ISO 14001 est une norme pour le système de gestion de l'environnement qui décrit les exigences pour un système de gestion environnementale efficace. ISO 45001 est une norme pour le système de gestion de la santé et de la sécurité au travail qui fournit un cadre pour qu'une organisation gère ses risques en matière de SST et améliore ses performances SST.
De nombreuses organisations mettent en œuvre ces trois normes dans le cadre de leur Système de Management Intégré (SMI) pour démontrer leur engagement envers la qualité, la protection de l'environnement et la santé et la sécurité au travail. En intégrant ces normes, les organisations peuvent atteindre une plus grande efficacité et des améliorations dans leur système de gestion global.
Développer un système de gestion basé sur ISO 9001 peut être difficile, mais choisir le bon organisme de certification est encore plus difficile. Plusieurs critères interviennent lors du choix d'un organisme de certification, tels que sa réputation, son accréditation, sa spécialisation, son expérience, sa flexibilité et la langue parlée. TopCertifier, avec ses consultants et auditeurs expérimentés, aide une organisation dès son premier contact en expliquant quelle certification conviendrait le mieux à l'organisation, en sélectionnant un organisme de certification respecté en fonction de tous les critères mentionnés ci-dessus, en développant un système de gestion, en organisant des formations et en assurant un processus de certification plus simple pour ses clients avec une documentation appropriée et un soutien complet. Par conséquent, TopCertifier est la solution tout-en-un pour tous vos besoins en certification.
