Faites-nous confiance pour vous guider dans la certification et la conformité
Savoir-faire et expertise
Compréhension approfondie du cadre, de ses exigences et des meilleures pratiques pour sa mise en œuvre
Antécédents éprouvés
Antécédents de réussite dans l’aide à la conformité des clients, avec des témoignages clients positifs et des études de cas.
Compétences solides en gestion de projets
Assurer que l'engagement de conformité se déroule sans accroc et soit terminé à temps et dans le budget.
Équipe expérimentée
Professionnels expérimentés, y compris des auditeurs, des consultants et des experts techniques
Service client exceptionnel
Engagement à fournir un excellent service client avec une communication claire, un support réactif et une attention portée à la satisfaction.
Tarification compétitive
Nous privilégions la prestation de services de haute qualité à des prix compétitifs offrant une valeur exceptionnelle à nos clients
FAQs
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
ISO 20000 est une norme reconnue mondialement qui fournit un cadre pour développer, mettre en œuvre et gérer des systèmes de gestion des services (SMS) pour les services informatiques. Elle aide les organisations à s'assurer que leurs services informatiques répondent aux besoins de leurs clients et sont fournis de manière efficace et efficiente.
La norme ISO 20000 est importante car elle aide les organisations à améliorer la qualité de leurs services informatiques et à répondre aux besoins de leurs clients. En mettant en œuvre ISO 20000, les organisations peuvent améliorer leurs processus de prestation de services, réduire les temps d'arrêt et améliorer la satisfaction des clients.
La certification ISO 20000 en France offre plusieurs avantages, notamment une amélioration de la qualité des services, une satisfaction accrue des clients, une efficacité et une rentabilité accrues, ainsi que des économies potentielles grâce à des processus de gestion des services plus efficaces.
La certification ISO 20000 en France offre plusieurs avantages, notamment une amélioration de la qualité des services, une satisfaction accrue des clients, une meilleure efficacité et rentabilité, ainsi que des économies potentielles grâce à des processus de gestion des services plus efficaces.
Le processus pour obtenir la certification ISO 20000 en France comprend la réalisation d'une analyse des écarts, le développement d'un SMS, la mise en œuvre de changements pour combler les écarts, et la réalisation d'un audit par un organisme tiers. L'audit vérifie que le SMS respecte les exigences de la norme.
L'ISO 20000 peut être intégré à d'autres normes de systèmes de gestion, telles que l'ISO 9001 (gestion de la qualité) et l'ISO 27001 (gestion de la sécurité de l'information). Cette intégration aide les organisations à adopter une approche plus complète de la gestion et de la gestion des risques.
Les exigences de l'ISO 20000 incluent la compréhension du contexte de l'organisation, la détermination du périmètre du SMS, la définition et la mise en œuvre des processus de gestion des services, ainsi que la surveillance et la révision des performances des services.
Un consultant de premier plan, comme TopCertifier, peut aider à la mise en œuvre de l'ISO 20000 en fournissant des conseils sur les exigences de la norme, en effectuant une analyse des écarts, en développant un SMS, en mettant en œuvre des changements pour combler les écarts, et en fournissant un soutien continu et des formations.
Pour maintenir la certification ISO 20000, une organisation doit surveiller et réexaminer en continu l'efficacité de son SMS, identifier et résoudre les domaines à améliorer, et subir des audits de surveillance réguliers pour garantir la conformité continue à la norme.
